Wie wir mit Kundenbewertungen umgehen

Zuletzt aktualisiert: 19. September 2026

Wer eine Bewertung schreiben kann

Nur Kundinnen und Kunden, die tatsächlich eine Bestellung bei uns aufgegeben haben. Nach der Lieferung erhalten Sie automatisch eine Einladung per E-Mail über Trustpilot. Wir sammeln keine Bewertungen von Personen, die nichts gekauft haben.

Wie wir verifizieren

Unsere Einladungen laufen über den Automatic Feedback Service von Trustpilot. Diese Einladung wird automatisch auf Grundlage Ihrer Bestellbestätigung versendet und ist persönlich und einmalig. Trustpilot kennzeichnet Bewertungen, die auf diesem Weg eingehen, als verifiziert. Auf diese Verifizierung haben wir selbst keinen Einfluss.

Wir veröffentlichen alles

Alle Bewertungen erscheinen auf unserem öffentlichen Trustpilot-Profil, sowohl positive als auch negative. Wir können Bewertungen auf Trustpilot nicht löschen oder verbergen. Wir können lediglich öffentlich antworten und eine Bewertung bei Trustpilot melden, wenn sie gegen deren Richtlinien verstößt. Ob eine solche Meldung Folgen hat, entscheidet Trustpilot.

Wir bezahlen nicht für Bewertungen

Wir gewähren keinen Rabatt, kein Gratisprodukt und keinerlei andere Vergütung im Austausch für eine Bewertung. Auch nicht im Austausch für eine positive Bewertung.

Worüber wir Sie zu schreiben bitten

Wir bitten Sie ausdrücklich, über Ihre Bestellung, die Lieferung, die Verpackung, den Geruch, den Geschmack und unseren Service zu schreiben. Wir bitten Sie, nicht über Gesundheitseffekte zu schreiben. Unsere Produkte werden zu Forschungszwecken verkauft und dürfen rechtlich nicht mit gesundheitsbezogenen oder medizinischen Aussagen in Verbindung gebracht werden. Bewertungen mit derartigen Aussagen zitieren wir niemals in unserer Kommunikation.

Ihre Daten

Bei Ihrer Bewertung zeigen wir nur Ihren Vornamen, den ersten Buchstaben Ihres Nachnamens und Ihr Land an. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich verwendet, um die Einladung zu versenden, und wird nicht weitergegeben oder für andere Zwecke genutzt. Sie können Ihre Bewertung jederzeit über Trustpilot oder über [email protected] löschen lassen.

Fragen

Kontaktieren Sie uns über [email protected].