Widerrufsrecht & Rückgaberecht

Bei CSixtyLabs streben wir bei jedem Kauf nach vollständiger Zufriedenheit. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt Ihre Rechte als Verbraucher und das Verfahren zur Rückgabe von Produkten, die Sie in unserem Webshop gekauft haben. Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches und der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte erstellt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware physisch in Besitz genommen haben.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Auf der Grundlage von Artikel VI.53 des Wirtschaftsgesetzbuches ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt für alle geöffneten Flaschen Olivenöl mit C60.
• Waren, die schnell verderben können oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie ölbasierte Lebensmittel.
• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Konkret bedeutet dies: Solange die Flasche ungeöffnet und die Versiegelung intakt ist, können Sie das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden. Einmal geöffnet, erlischt das Widerrufsrecht.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie CSixtyLabs innerhalb der 14-Tages-Frist eindeutig informieren:

• E-Mail: [email protected]
• Post: CsixtyLabs, Meiweg 11/02, 8790 Waregem, Belgien

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden (verfügbar am Ende dieser Richtlinie), dies ist jedoch nicht erforderlich. Eine eindeutige schriftliche Erklärung genügt.

4. Rücksendung

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie 14 Kalendertage, um das Produkt zurückzusenden. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Senden Sie das Produkt in der originalen, ungeöffneten und unbeschädigten Verpackung mit intakter Versiegelung zurück.
• Legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung oder des Widerrufsformulars bei.
• Frankieren Sie die Sendung ausreichend. Unzureichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen.
• Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern das Produkt nicht defekt oder falsch geliefert wurde (siehe Punkt 7).

Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung. CSixtyLabs haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung.

5. Zustand der zurückgesandten Ware

Als Verbraucher haften Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist. Produkte, die sichtbar benutzt oder beschädigt sind oder deren Versiegelung gebrochen wurde, werden nicht zurückgenommen oder nur teilweise erstattet.

6. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (basierend auf der Standardversandmethode) innerhalb von 14 Kalendertagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Für diese Erstattung werden Ihnen keine Kosten berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

7. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt unter [email protected] mit Angabe Ihrer Bestellnummer und möglichst Fotos des Produkts und der Verpackung. In diesem Fall:

• Übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
• Bieten wir Ihnen die Wahl zwischen einem kostenlosen Ersatzprodukt oder einer vollständigen Erstattung.

Ihre gesetzlichen Rechte aufgrund der Garantie für versteckte Mängel und nicht konforme Lieferung bleiben uneingeschränkt anwendbar.

8. Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt unter [email protected]. Wir verpflichten uns, innerhalb von 7 Werktagen zu antworten und gemeinsam eine Lösung zu finden. Wenn Sie mit uns keine Einigung erzielen, können Sie Ihre Beschwerde auch einreichen bei:

• Der belgischen Verbraucherstreitschlichtungsstelle — www.consumentenombudsdienst.be
• Der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Unternehmensdaten

CSixtyLabs ist ein Handelsname von Merea Holdings Comm.V.
Meiweg 11/02, 8790 Waregem, Belgien
Unternehmensnummer: BE0793818207
USt-IdNr.: BE0793818207
E-Mail: [email protected]

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Muster-Widerrufsformular