Última actualización: 28 de abril de 2026
En CSixtyLabs buscamos la satisfacción total en cada compra. Esta política de devolución describe sus derechos como consumidor y el procedimiento para devolver productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Esta política está redactada de conformidad con el Libro VI del Código de Derecho Económico belga y la Directiva europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día siguiente a aquel en que usted, o un tercero designado por usted, tomó posesión física del producto.
En virtud del artículo VI.53 del Código de Derecho Económico, el derecho de desistimiento está excluido para:
En la práctica: mientras la botella esté sin abrir y el precinto intacto, puede devolver el producto dentro del período de desistimiento. Una vez abierta, el derecho de desistimiento ya no aplica.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a CSixtyLabs de forma inequívoca dentro del plazo de 14 días a través de:
Puede utilizar el formulario de desistimiento tipo (disponible al final de esta política), pero no es obligatorio. Una declaración escrita clara es suficiente.
Tras su notificación, dispone de 14 días naturales para devolver el producto. Siga las instrucciones siguientes:
Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento. CSixtyLabs no se hace responsable de pérdidas o daños durante la devolución.
Como consumidor, es responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Los productos visiblemente usados, dañados o con el precinto roto no serán aceptados o sólo serán reembolsados parcialmente.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, reembolsaremos el precio de compra, incluidos los gastos de envío originales (basados en el método de envío estándar), en un plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que la transacción original, salvo acuerdo contrario expreso. No se le cobrarán gastos por este reembolso. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted haya demostrado que lo ha devuelto.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o entregado incorrectamente, contáctenos en los 7 días naturales siguientes a la recepción a través de [email protected], indicando su número de pedido y, si es posible, fotos del producto y del embalaje. En ese caso:
Sus derechos legales basados en la garantía por vicios ocultos y entrega no conforme siguen siendo plenamente aplicables.
Si tiene una reclamación sobre un producto o nuestro servicio, contáctenos primero directamente a través de [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo de 7 días hábiles y a encontrar juntos una solución. Si no podemos llegar a un acuerdo, también puede presentar su reclamación ante:
(Cumplimente y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A: CsixtyLabs, Meiweg 11/02, 8790 Waregem, Bélgica — [email protected]
Por la presente le comunico/comunicamos (*) mi/nuestra (*) decisión de desistir del contrato de venta de los siguientes bienes:
(*) Táchese lo que no proceda.