Cómo gestionamos las opiniones de clientes

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Quién puede escribir una opinión

Solo los clientes que realmente han realizado un pedido con nosotros. Tras la entrega recibirás automáticamente una invitación por correo electrónico a través de Trustpilot. No recopilamos opiniones de personas que no han comprado nada.

Cómo verificamos

Nuestras invitaciones se envían mediante el Automatic Feedback Service de Trustpilot. Esa invitación se envía automáticamente a partir de tu confirmación de pedido, y es personal y de un solo uso. Trustpilot marca como verificadas las opiniones que llegan por esta vía. Nosotros no podemos influir en esa verificación.

Publicamos todo

Todas las opiniones aparecen en nuestro perfil público de Trustpilot, tanto positivas como negativas. No podemos eliminar ni ocultar opiniones en Trustpilot. Solo podemos responder públicamente y denunciar una opinión ante Trustpilot si infringe sus directrices. Trustpilot decide si esa denuncia tiene consecuencias.

No pagamos por opiniones

No ofrecemos descuentos, ni productos gratuitos, ni ninguna otra compensación a cambio de una opinión. Tampoco a cambio de una opinión positiva.

Sobre qué te pedimos que escribas

Te pedimos expresamente que escribas sobre tu pedido, la entrega, el embalaje, el olor, el sabor y nuestro servicio. Te pedimos que no escribas sobre efectos en la salud. Nuestros productos se venden con fines de investigación y legalmente no pueden asociarse con afirmaciones sanitarias o médicas. Nunca citamos opiniones con este tipo de afirmaciones en nuestra comunicación.

Tus datos

Junto a tu opinión mostramos únicamente tu nombre de pila, la primera letra de tu apellido y tu país. Tu dirección de correo electrónico se utiliza exclusivamente para enviar la invitación y no se comparte ni se usa para otros fines. Puedes solicitar la eliminación de tu opinión en cualquier momento a través de Trustpilot o mediante [email protected].

Preguntas

Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected].